Inhoudsopgave
1. Algemeen
Welkom bij Spin Panda! Voordat je begint met spelen, vragen we je om te bevestigen dat je op de hoogte bent van de Nederlandse wetten rondom online gokken. Het is jouw verantwoordelijkheid om te checken of je volgens de regels in Nederland mag spelen. Heb je vragen? Onze klantenservice helpt je graag verder!
2. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden
We kunnen deze voorwaarden af en toe aanpassen. Geen zorgen, we laten het je altijd van tevoren weten via een melding in je account of per e-mail. Tip: houd deze pagina in de gaten, zodat je nooit voor verrassingen komt te staan.
3. Wie kan spelen
Bij Spin Panda mag je meedoen als online gokken legaal is in Nederland – en dat is het, dankzij de Wet op de Kansspelen! Je moet wel minimaal 18 jaar oud zijn, zoals de Nederlandse wet voorschrijft. Het is aan jou om te zorgen dat je aan deze leeftijdsgrens voldoet.
Soms vragen we om een identiteitsbewijs, bijvoorbeeld een kopie van je paspoort of rijbewijs, om je leeftijd te controleren. Als je niet aan de eisen voldoet, kunnen we je account tijdelijk opschorten of de toegang tot de website beperken. Dit doen we om te voldoen aan de regels van de Kansspelautoriteit.
4. Beschikbaarheid van spellen
Niet alle spellen zijn altijd beschikbaar. Dit kan komen door afspraken met spelontwikkelaars of door Nederlandse wetgeving. Sommige titels, zoals NetEnt, Street Fighter of Vikings, zijn in bepaalde gevallen niet speelbaar. We geven je een duidelijke lijst van spellen die in Nederland niet aangeboden worden.
Het gebruik van een VPN om deze beperkingen te omzeilen? Dat is niet alleen tegen onze regels, maar kan ook illegaal zijn onder Nederlands recht. Doe je dit toch, dan loop je het risico dat je winsten worden ingetrokken. Laten we het eerlijk houden!
5. Geaccepteerde valuta
Je kunt bij ons storten en opnemen in verschillende valuta:
- EUR (perfect voor Nederlanders, want dat is onze standaard!)
- GBP, USD, TRY, AUD, CAD
- Cryptomunten zoals BTC, BCH, ETC, USDT, LTC, DOGE, TRX, BNB, XRP, ADA
Voor Nederlandse spelers verloopt alles standaard in euro’s. Gebruik je crypto? Houd er rekening mee dat dezelfde wettelijke regels gelden als voor gewone valuta.
6. Kosten en belastingen
Heb je een mooie prijs gewonnen? Gefeliciteerd! In Nederland ben je zelf verantwoordelijk voor het aangeven van je winsten bij de Belastingdienst als dat nodig is. Check even wat de regels zijn, want wij regelen dit niet voor je. Eventuele kosten bij stortingen of opnames? Die zie je duidelijk bij je transactie.
7. Spelregels
Voordat je een spel start, raden we je aan om de spelregels door te nemen. Deze vind je bij elk spel op onze website. Wil je meer weten over de winkansen? De uitbetalingspercentages staan ook vermeld – zo weet je precies waar je aan toe bent.
8. Disclaimer van aansprakelijkheid
Gokken is spannend, maar het brengt ook risico’s met zich mee. Bij Spin Panda snappen we dat je soms pech kunt hebben, maar we zijn niet aansprakelijk voor financieel verlies dat je oploopt tijdens het spelen.
Gaat er iets mis door een slechte internetverbinding of een technisch probleem? Dat is vervelend, maar ook hiervoor kunnen we niet verantwoordelijk worden gesteld. Als er per ongeluk een verkeerde betaling of bonus op je account komt (bijvoorbeeld door een storing), blijft dat ons eigendom. We halen het dan weer van je saldo af. Heb je het al opgenomen? Dan vragen we je vriendelijk om het terug te storten. Laat het ons meteen weten via contact@spinpandda.nl als je zoiets opmerkt!
Kort samengevat:
- We garanderen niet dat de website of spellen altijd perfect werken.
- Technische fouten kunnen gebeuren, maar we doen ons best om alles soepel te laten lopen.
- Volgens de Nederlandse consumentenwet heb je bepaalde rechten, en die respecteren we natuurlijk.
9. Gebruik van je spelersaccount
Je mag maar één account hebben bij Spin Panda – dat houdt het overzichtelijk. Het delen van je account met anderen, zoals vrienden of familie, is niet toegestaan. Dit is ook belangrijk vanwege de Nederlandse privacywetten (AVG).
Houd je gegevens up-to-date in je profiel. Soms bellen we je voor een extra controle (KYC), bijvoorbeeld als je een opname aanvraagt. Reageer je niet binnen twee weken? Dan kunnen we je account tijdelijk blokkeren tot alles is geverifieerd. Wil je je account sluiten? Stuur een e-mail naar contact@spinpandda.nl met je reden, dan regelen we het voor je.
10. Anti-fraudebeleid
We nemen fraude serieus en gebruiken slimme tools om dit te voorkomen. Denk hierbij aan zaken zoals:
- Samenwerken met andere spelers om te winnen
- Valsspelen of misbruik maken van promoties
- Storten met gestolen betaalmiddelen
Wordt dit ontdekt? Dan kunnen we je account sluiten en winsten inhouden. Dit doen we om te voldoen aan Nederlandse wetten tegen witwassen en fraude. Bij ernstige gevallen informeren we de Kansspelautoriteit.
11. Storten
Geld storten kan makkelijk via populaire methodes in Nederland, zoals iDEAL, VISA of MasterCard. De minimale storting is [vervang met jouw limiet], en het maximum verschilt per methode. Check bij ons supportteam wat voor jou werkt!
Let op: je mag alleen storten vanaf een rekening op jouw naam. Gebruik je crypto via CoinsPaid? Er zijn geen limieten, maar speel verantwoordelijk.
12. Opnamebeleid
Wil je je winst opnemen? Dat kan vanaf €20, met een maximum afhankelijk van de betaalmethode. Grote bedragen betalen we in delen uit. Elke storting moet je drie keer inzetten voordat je kunt opnemen – zo houden we het spel eerlijk.
Voor Nederlanders raden we iDEAL of bankoverschrijving aan. Verwerking duurt maximaal drie werkdagen, en er kunnen bankkosten tot €16 bijkomen. Heb je een grote jackpot gewonnen? Die betalen we altijd in één keer uit!
13. Terugbetalingsbeleid
Niet tevreden over een storting? Vraag binnen 24 uur een terugbetaling aan. Is je account gehackt? Dan heb je 30 dagen de tijd. Bonussen en winsten worden afgetrokken, en eventuele kosten zijn voor jouw rekening.
14. Inactieve accounts
Log je 12 maanden niet in? Dan markeren we je account als inactief. We rekenen dan €10 per maand aan administratiekosten, totdat je saldo nul is of je weer actief wordt.
15. Klachten
Heb je een vraag of klacht over betalingen, bonussen of iets anders? Neem contact op met onze support via de chat of e-mail. Lossen we het niet op? Dan kun je terecht bij de Kansspelautoriteit voor extra hulp. Onze serverlogs zijn leidend bij geschillen, zodat we alles eerlijk afhandelen.
We hopen dat je veel plezier beleeft bij Spin Panda! Speel verstandig en veel succes!