Inhoudsopgave

Definities

Om dit beleid helder te maken, lichten we een paar belangrijke termen toe:

  • Persoonsgegevens: Alle informatie waarmee iemand te identificeren is, zoals naam, adres, geboortedatum of online kenmerken die iets zeggen over iemands fysieke, mentale, economische of sociale identiteit.
  • Verwerking: Alles wat we met persoonsgegevens doen, zoals verzamelen, opslaan, aanpassen, gebruiken, delen of verwijderen – handmatig of automatisch.
  • Profilering: Het automatisch analyseren van persoonsgegevens om bijvoorbeeld gedrag, voorkeuren of financiële situatie in te schatten.
  • Verwerkingsverantwoordelijke: Dat zijn wij, Spin Panda, en wij beslissen waarom en hoe jouw gegevens worden gebruikt.
  • Verwerker: Een partij die in opdracht van ons jouw gegevens verwerkt.
  • Ontvanger: Iedereen die jouw gegevens krijgt, behalve sommige overheidsinstanties die onder speciale wetten vallen.
  • Derde: Personen of organisaties buiten jou, ons of onze verwerkers, behalve ons eigen personeel dat direct voor ons werkt.
  • Toestemming: Jouw vrije, duidelijke en bewuste goedkeuring om jouw gegevens te gebruiken.
  • Inbreuk op persoonsgegevens: Een beveiligingslek waardoor gegevens zonder toestemming worden bekeken, verloren gaan of veranderen.
  • Groep van ondernemingen: Een moederbedrijf met al haar dochters, zoals de Spin Panda-groep.
  • Toezichthoudende autoriteit: Een onafhankelijke instantie, zoals de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland, die waakt over privacyregels (zie artikel 51 van de AVG).

Algemeen

Dit Privacybeleid legt, samen met onze Algemene Voorwaarden, uit hoe Spin Panda jouw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer je onze website bezoekt. Maak je een Spelersaccount aan? Dan ga je akkoord met dit beleid. Zonder akkoord of de nodige gegevens kun je mogelijk niet alles op de site gebruiken.

We passen dit beleid soms aan. Grote veranderingen proberen we aan te kondigen, maar check het zelf ook af en toe. Blijf je de site gebruiken, dan betekent dat dat je de updates accepteert.

Bij SpinPanda vinden we jouw privacy belangrijk. We gaan zorgvuldig en open met je gegevens om, volledig volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Onze site is alleen voor 18-plussers. Gegevens van minderjarigen verzamelen we niet bewust. Als dat per ongeluk toch gebeurt, bijvoorbeeld door misbruik, handelen we dat netjes af volgens de wet.

Contact met ons opnemen

Heb je vragen of wensen? Je kunt altijd bij ons terecht om:

  • Te checken of je gegevens kloppen
  • Te vragen wat we met je informatie doen
  • Je af te melden voor reclame
  • Een kopie van je gegevens op te vragen
  • Je gegevens te laten aanpassen (met bewijs, natuurlijk)

Heb je bij het aanmelden ‘ja’ gezegd tegen marketing? Dan sturen we je soms aanbiedingen via e-mail of telefoon. Dat kun je aanpassen in je Accountinstellingen.

Zo bereik je ons:

We doen ons best om binnen 10 dagen te reageren. Hoor je niets? Probeer het gerust nog eens. Voor privacyvragen kun je ook onze Functionaris voor Gegevensbescherming bereiken. Normaal reageren we binnen een maand, maar bij ingewikkelde zaken kan het langer duren – we houden je dan op de hoogte.

Informatie die we verzamelen

We verzamelen verschillende soorten gegevens, zoals:

  • Wat jij ons geeft: Naam, gebruikersnaam, adres, geboortedatum, nationaliteit, contactinfo, betaalgegevens en identiteitspapieren die je bij aanmelding of per mail geeft.
  • Technische info: IP-adres, inloggegevens, type browser, besturingssysteem en hoe je de site gebruikt (check ons Cookiebeleid voor meer over cookies).
  • Spelgegevens: Welke spellen je speelt, hoe lang je speelt en wat je doet.
  • Analytics: Gebruikspatronen en logboeken om de site te verbeteren of problemen op te lossen.
  • Van andere bronnen: Info van andere Spin Panda-sites of partners, bijvoorbeeld om regels na te leven of analyses te maken.

Dit alles helpt ons om de site goed te laten draaien, fraude te stoppen en aan de wet te voldoen.

Hoe we jouw informatie gebruiken

We zetten je gegevens in voor:

  • Het draaiende houden van de site (denk aan stortingen, uitbetalingen en antwoorden op je vragen)
  • Reclame, maar alleen als jij dat goedvindt
  • Het volgen van wetten, zoals regels tegen witwassen
    Comment: In Nederland zijn casino’s bijvoorbeeld verplicht om witwaspraktijken te melden bij de Kansspelautoriteit.
  • Het fijner en persoonlijker maken van de site
  • Het opsporen en aanpakken van risico’s en fraude, soms met profilering voor veilig spelen (hoe dat precies werkt, houden we geheim om misbruik te voorkomen)

Anonieme, samengevoegde gegevens kunnen we ook gebruiken voor onderzoek, zonder dat iemand ziet wie jij bent.

Wettelijke basis voor het gebruik

We gebruiken je gegevens alleen als de wet dat toelaat, bijvoorbeeld:

  • Contract: Om te doen wat we met jou afgesproken hebben, zoals je account beheren.
  • Wettelijke plicht: Denk aan belastingregels of antiwitwaswetten.
  • Toestemming: Voor extra’s zoals nieuwsbrieven.
  • Gerechtvaardigd belang: Voor beveiliging of om de site te verbeteren, zolang dat jouw rechten niet schaadt.

Hier een handig overzicht:

Gegevenstype Hoe verzameld Doel Wettelijke basis
Identiteit Registratie Account maken, controleren Contract, Wet
Contactinfo Registratie, KYC Contact, reclame Contract, Toestemming
Verificatie Op vraag Identiteit/witwas-checks Wet
Financiële info Betalingen Betalen, controles Contract, Wet
Transacties Automatisch Dienstverlening, regels Contract, Wet
Spelgegevens Automatisch Dienstverlening, regels Contract, Wet
Communicatie E-mails, chats Hulp, risicobeheer Contract, Belang
Profiel Automatisch, cookies Aanpassen site, witwas Toestemming, Wet
Verantwoord spelen Zelfcheck Veiligheid, profiel Wet, Belang
Technisch/Gebruik Automatisch, cookies Beveiliging, verbetering Wet, Belang

Delen van gegevens

Soms delen we je gegevens met:

  • Andere bedrijven in de Spin Panda-groep, voor service en regels
  • Spel- en betaalaanbieders, zodat je kunt spelen en betalen
  • Marketingpartners, maar alleen als jij dat wilt
  • Overheden, zoals de Kansspelautoriteit, als de wet dat vraagt
  • Vertrouwde helpers die voor ons werken, met strenge afspraken

Iedereen die jouw gegevens krijgt, moet ze goed beschermen en alleen gebruiken zoals wij zeggen.

Overdrachten buiten de EER

Voor onze diensten kunnen je gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) terechtkomen, bijvoorbeeld naar een server elders. We zorgen dan voor stevige bescherming, zoals speciale contracten die voldoen aan de AVG.

Hoe lang we gegevens bewaren

We houden je gegevens niet langer dan nodig of wettelijk moet. Bijvoorbeeld: antiwitwasregels in Nederland zeggen dat we sommige info vijf jaar na het sluiten van je account moeten bewaren.

Jouw rechten

Dankzij de AVG heb jij rechten:

  • Inzien: Vraag een kopie van je gegevensuyente
  • Aanpassen: Klopt er iets niet? Laat het ons weten (met bewijs).
  • Wissen: Weg met gegevens die we niet meer nodig hebben.
  • Bezwaar: Niet eens met hoe we iets gebruiken? Zeg het ons.
  • Beperken: In sommige gevallen kun je ons vragen te pauzeren met je gegevens.
  • Overdragen: Neem je gegevens mee naar een andere aanbieder.
  • Toestemming stoppen: Geen reclame meer? Pas het aan in je account.
  • Klagen: Niet tevreden? Meld het bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wil je hier iets mee? Neem contact op. We checken wie je bent en reageren binnen een maand – bij lastige gevallen iets later.

Geautomatiseerde keuzes

We maken meestal geen keuzes alleen met computers. Gebeurt dat toch, dan laten we het je weten, zoals de wet vraagt.

Beveiliging van je gegevens

We doen er alles aan om je gegevens veilig te houden met sterke systemen en toegang alleen voor wie het echt nodig heeft. Jij kunt helpen door je inlog goed te bewaren en tweefactorauthenticatie aan te zetten.